FAQよくある質問

はじめてのお客様にも安心してお越しいただけるよう、
ご予約・ご来店前によくいただくご質問をまとめました。

Q予約は必要ですか？
A初心者講習やイベントは、事前予約をおすすめしていますが、空席があれば当日参加も可能です。
ただし混雑時はご案内できない場合がありますので、確実にご案内をご希望の方は予約をご利用ください。
Q予約方法を教えてください。
Aサービスごとに予約方法が異なります。下記をご確認ください。

【場所だけの予約】
　公式アプリまたはお電話
【初心者講習パックの予約】
　公式アプリまたはお電話
【イベント・トーナメントのエントリー】
　予約不要です。締切時間までにご来店ください
【VIPルームの予約】
　本サイトからのWEB予約またはお電話
Qひとりでも参加できますか？
Aもちろんおひとり様でも大歓迎です。
多くの方がひとりで来店され、テーブルを囲んで楽しんでいます。
Q遅れて到着しても大丈夫ですか？
A初心者講習や貸し卓予約の場合は、開始時間に間に合うようにお越しください。
遅れてしまう場合は、事前にご連絡いただけるとスムーズに対応できます。
Qキャンセルや変更はできますか？
Aご予約の変更・キャンセルは可能です。WEBまたはお電話でお気軽にご連絡ください。
Q公式アプリは必ずダウンロードしないといけませんか？
Aはい、当施設をご利用いただくには公式アプリのダウンロードが必須です。
アプリで会員登録やチップの管理、イベント参加などがスムーズに行えます。
Q公式アプリではどんなことができますか？
A主に以下の機能があります。

・会員情報の登録・確認
・所持チップの管理
・クーポンの取得・利用
・イベントやトーナメント情報のチェック
・来店履歴や実績の閲覧　など

アプリひとつで、ポーカーライフを快適に楽しめるよう設計されています！
Q来店前に何をしておけばいいですか？
Aご来店前に、以下の準備をしておくと受付がスムーズです。

・公式アプリのダウンロード
・会員情報の登録（氏名・メールなど）
・プロフィールの設定（任意）

※登録が完了していない場合、受付時に時間がかかることがあります。
Qアプリはどこからダウンロードできますか？
A公式アプリは、以下のページからダウンロードできます。
アプリダウンロードページ
Q登録内容や操作方法がわからない場合は？
Aスタッフが丁寧にサポートいたします。
ご来店時にスマートフォンをお持ちいただければ、その場で操作のご案内も可能です。
Qリングゲームとトーナメントの違いは何ですか？
Aリングゲーム：好きなタイミングで参加・退出ができ、持ちチップがそのまま預け入れになります。
トーナメント：決まった時間にタイマーが開始し、チップがなくなると脱落。最後まで残った人が優勝です。
Q初心者はどちらに参加するのがおすすめですか？
A初めての方には、出入り自由で自分のペースで遊べるリングゲームがおすすめです。
ルールに慣れてきたら、トーナメントにもぜひチャレンジしてみてください。
Qチップはどうやってもらうの？
Aスタッフが受付時に遊技用チップをお渡しします。ご自身の好きな点数を購入頂けます。施設で定められたポイントやシステムを使って管理されています。
Q負けたらどうなりますか？追加購入できますか？
Aリングゲームでは、チップがなくなった場合に追加のリバイ（再購入）ができる場合があります。
トーナメントでは基本的に再購入できませんが、リバイ可能な形式の大会もあります。
Qポーカー未経験でも大丈夫ですか？
Aはい、未経験の方こそ大歓迎です！
初心者講習があり、ルールやマナーを丁寧に説明しますので安心してご参加いただけます。
Q難しそうで不安なのですが…
Aご安心ください。ポーカーは確かに奥が深いですが、最初は簡単なことから始めてOKです。
分からないことがあれば、近くのディーラーやスタッフがサポートします。
Q参加者の年齢層や雰囲気は？
A 20代〜50代まで幅広い方が参加しています。
みなさんマナー良く、和やかな雰囲気の中でポーカーを楽しんでいます。
Q勝ったら何かもらえますか？
A順位や勝利に応じたポイントや称号などが得られることがあります。
（※賞金などの提供は行っていません）
Q服装に決まりはありますか？
A特に決まりはありません。カジュアルな服装でOKです。
ただし、他のお客様への配慮のある服装でお越しください。
Q飲食はできますか？
A８Fメインフロアにはバーカウンターがあり、ドリンク（アルコール、ソフトドリンク）を提供しています。バーカウンターでドリンクを購入いただき、ゲームをしながらお楽しみ頂けます。
Q荷物や貴重品はどうすればいい？
A荷物はご自身での管理をお願いしています。
Q携帯電話の充電はできますか？
Aはい。ポーカーテーブルに充電用のUSBポートがあります。ご自由にご利用いただけます。
QVIPルームの利用料金はいくらですか？
A以下の料金が発生します。

【通常利用（1名あたり）】
　¥2,200 / 1時間（税込）
【貸し切り利用（グループ向け）】
　¥38,500 / 2時間（税込）

※VIPルームをご利用されるすべての方にルームチャージが発生します。
※ゲームのプレイ有無に関係なく、上記料金が適用されます。
※シーシャ・カラオケをご希望の場合は、貸し切りプランをご利用ください。
Q残っているチップ（バックスタック）で利用できますか？
Aはい。バックスタックをご利用することもできます。
ただし、他のオプション（カラオケやシーシャ等）を追加される場合は別途料金がかかります。
QVIPルームにはどんな設備がありますか？
A下記のようなラグジュアリーな設備をご用意しています。

・RFIDポーカーテーブル完備
　（配信・実況解説にも対応）
・ディーラー・コンシェルジュ常駐
・ドリンクサーバー設置
　（ソフトドリンク飲み放題）
・カラオケ、シーシャ、水タバコ
　（貸し切り時利用可）
・屋上BBQテラス（SHIBUYA ROOFTOP BBQ）併設

上質な空間で、特別なポーカー体験をお楽しみいただけます。
Q飲食は可能ですか？
Aはい。同フロアには本格江戸前寿司「鮨 神南」が併設されており、旬のネタを使った上質なお寿司をVIPルーム内に出前でお届け可能です。
プレイの合間に、美食とともにゆったりとお楽しみいただけます。
Q何人から貸し切りができますか？
A明確な人数制限はありませんが、グループ利用やイベント・撮影利用などに最適です。 ご希望の利用方法に応じて、柔軟に対応いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
Q予約は必要ですか？
A貸し切りでのご利用は事前予約が必須となります。
通常利用も、事前にご連絡いただくことでスムーズにご案内可能です。
ロゴとモチーフ